A ACT - Autoridade para as Condições do Trabalho deu razão aos sindicatos da CGTP-IN que, desde Setembro de 2011, têm vindo a requerer ao SBSI que cumpra o que está acordado nas convenções colectivas e efectue o pagamento dos acréscimos remuneratórios devidos pelas férias, subsídios de férias e subsídios de Natal (ao contrário do propagandeado pelo SITESE que dizia que os trabalhadores não tinham direito). O processo de denúncia dos sindicatos (CESP, SEP, SMZS, SFP, SIFAP e STSS), decorrente da revisão dos clausulados das diversas convenções, foi iniciado em 2013 e determinou entretanto a instauração contra o SBSI, de 5 Processos de Contra-Ordenação por parte da ACT, cuja evolução estes Sindicatos têm vindo a acompanhar.